Tham khảo

Điều khoản và chính sách của ee99

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập ee99.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
ee99 Điều khoản và chính sách của ee99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ chính sách tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu thông thường.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ở góc màn hình để gặp bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho thắc mắc nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Gửi yêu cầu qua email Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu pháp lý của bạn, kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý các đề nghị về dữ liệu và điều khoản qua kênh này.
Trung tâm trợ giúp Xem mục Câu hỏi thường gặp trong tài khoản để tìm câu trả lời về chính sách bảo mật, xác minh ví MoMo hoặc quyền yêu cầu thay đổi thông tin.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

ee99 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên hệ hỗ trợ. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa qua giao thức SSL. Dữ liệu nhạy cảm như số ví MoMo, ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thông thường.
Thời gian lưu trữ Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Cookie và theo dõi Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các trường hợp thông thường.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại ee99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua hộp chat.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Có. Gửi email đến đội hỗ trợ kèm thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi đăng bản cập nhật trên trang pháp lý này ngay khi có thay đổi. Với các thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua số điện thoại hoặc kênh liên lạc đã đăng ký.

Có. Các hành vi như dùng nhiều tài khoản, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin sai sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và xem xét thu hồi số dư theo quy trình nội bộ.

Bạn cần đủ tuổi theo quy định tại khu vực của mình và truy cập từ vùng mà dịch vụ được phép theo luật địa phương. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ ở những nơi bị hạn chế.

Toàn bộ dữ liệu ví điện tử được mã hóa qua SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi chỉ dùng thông tin này để xác minh giao dịch nạp rút theo yêu cầu của bạn.