Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ee99 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
ee99 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ee99 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm các bước xác thực OTP khi đăng nhập và khi xác minh ví thanh toán. Dữ liệu không cần thiết sau khoảng thời gian lưu trữ nội bộ sẽ được xóa theo quy trình định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin bất kỳ lúc nào qua phần tài khoản.

Mã hóa toàn phiên

Mọi dữ liệu truyền qua kết nối của bạn — kể cả thao tác trên MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo lịch xử lý nội bộ.

Xác minh danh tính khi đổi thông tin

Bất kỳ thay đổi nào liên quan đến email, số điện thoại hoặc ví thanh toán đều yêu cầu xác thực OTP gửi về thiết bị đã đăng ký của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Khi gửi yêu cầu, hãy nêu rõ loại dữ liệu và tài khoản liên quan để chúng tôi có thể xác minh và xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi trong thời gian thực, không cần chờ email.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Nêu rõ tài khoản và loại thông tin cần xử lý để chúng tôi phản hồi đúng trọng tâm.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần tài khoản. Bạn có thể chọn loại yêu cầu — xem, sửa hoặc xóa — rồi gửi trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách dữ liệu tại ee99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Khi đăng ký, chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán liên quan đủ để hoàn tất giao dịch đó. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay kinh doanh khác.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể điều chỉnh cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch xử lý nội bộ định kỳ. Một phần thông tin giao dịch có thể được giữ lâu hơn nếu pháp luật hiện hành yêu cầu lưu trữ.

Bạn có quyền gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.